15 Menit Mengurus Klaim BPJS Ketenagakerjaan!

Mungkin udah jadi rahasia umum kalau kantor BPJS ketenagakerjaan atau dulunya punya nama JAMSOSTEK ini ramenya minta ampun. Begitu pula yang gw rasain waktu pertama kali ke kantor BPJSTK di Kota Sukabumi.

Sejak resign dari akhir Desember 2016, berbekal uang yang tersisa di buku tabungan buat menyambung kehidupan, main, tes IELTS, dan ngurusin dokumen beasiswa, sampai bulan maret masih agak males buat nyairin klain BPJSTK karena males ribet. Akhirnya pas ngerasa gak punya kegiatan berniatlah ngurus BPJSTK di akhir maret. Kali pertama ke BPJSTK yang dengan polosnya gw ke situ tanpa terlebih dahulu googling ‘cara pengajuan klaim BPJS’, karena kebetulan lewat kantornya, jadi sekalian aja tanya-tanya disana dan berharap kali aja bisa langsung, ehehhehe. Shock banget pas tau kalau antriannya bakal serame itu. Antriannya, gak di dalam atau di luar ruangan sama penuhnya. Belum lagi buat ngajuin klaim, kita harus ambil formulir pengajuan yang jumlahnya dibatasi 160 form per-harinya dan rebutan formulir nya pagi-pagi sekali (kata pak satpamnya jam 6 udah mulai buka, tapi gw yakin yang antri udah dari sebelum jam segitu). Syarat yang diperluin sih gampang cuman form pengajuan, KTP, Kartu Keluarga, Paklaring (Surat tidak lagi bekerja dari kantor), buku tabungan dan kartu BPJSTK.

Ngeliat antrian yang rame banget kan bikin males yaaa, jadi niat buat urus BPJSTK melemah lagi deh, wkwk. Sampai waktu adek bilang “BPJS masih belom diurus? Sayang tau kan lumayan juga. Senior gw kerja di 2012 lumayan saldonya”. Jujur gw juga gak tau sebenernya berapa saldo yang ada di BPJSTK, secara gw belom lama amat kerja dan di-cover BPJSTK, jadi gak terlalu ngarep dan bikin males buat ngurusinnya. “cek aja pakai applikasinya” kata dia dan dari situ baru keingetan kenapa nggak ngajuin via online aja yaaaa klaimnya, kok bisa-bisanya baru kepikiran -_-. Akhirnya gw install app BPJSTK di HP kemudian bikin akun di applikasi itu dengan modal alamat e-mail dan nomor BPJSTK. Applikasinya cukup oke kok dan praktis. Gak pakai lama buat ngecek saldo. Setelah diketahui berapa jumlah saldonya yang ada disana yang ternyata lumayan juga (which is beyond my expectation), jadi semangat lagi deh buat urus si klaim BPSJTK ini, hehehehe. Selain cek saldo, menu pengajuan klaim juga ada di applikasi mobile BPJSTK ini, tapi sayang fiturnya masih dikembangkan jadi nggak bisa dipakai. Sayang yaaa... surely, it would be great if it works.

Setelah googling tentang pengajuan e-Klaim, beberapa pengalamannya kok ada yang kurang baik yaa. Misalnya, belum didapat konfirmasi kelanjutan waktu untuk ke kantor cabang hingga waktu yang ditentukan (2x24 jam setelah mendapat email otomatis dari BPJSTK yang menyatakan kalau kita sudah berhasil mengajukan klaim dan menunggu persetujuan dari kantor cabang yang kita pilih), jadi akhirnya nasabah ini langsung pergi ke kantor cabang dan mengajukan klaim secara offline. Hmmm.. jadi agak pesimis gimana gitu yaa, tapi akhirnya mikir mending nyoba dulu ngajuin via online (e-Klaim) deh pas inget antriannya. Dan ternyata pilihan gw gak salah :D

Buat ngajuin e-klaim siapin dulu file scan (aku pakai formatnya gambar : jpg, png, dan semacamnya) dari dokumen yang diperlukan: Kartu keluarga, KTP, Paklaring, halaman pertama buku tabungan, dan kartu BPJSTK. Langkah selanjutnya:

• Buka website pengajuan online BPJSTK: https://sso.bpjsketenagakerjaan.go.id/login.bpjs 

• Kalau belum punya akun, silahkan buat akun dulu dengan mengikuti prosedurnya (siapin alamat email dan nomor BPJSTK).

• Setelah memiliki akun, silahkan login dengan memasukkan e-mail dan password.

• Setelah berhasil masuk, klik 'E-Klaim JHT'.

• Dari sini, kita mulai mengisi formulir pengajuan klaim. Ikuti petunjuknya.

Dan setelah data-data kita submit akan datang e-mail otomatis dari BPJS yang menyatakan kalau pengajuan e-Klaim sudah terekam dan sedang dalam proses persetujuan BPJSTK cabang yang kita pilih, dan untuk klaim gw si email ini muncul beberapa menit setelah submit. Pemberitahuan selanjutnya bakal dikabarkan via email paling lambat 2x24 jam semenjak menerima e-mail otomatis. Dan gw dapet email selanjutnya gak lebih dari 2 jam kemudian yang menyatakan kalau pengajuan klaim gw udah disetujui persyaratannya dan untuk proses selanjutnya gw diminta dateng ke kantor BPJS cabang yang udah gw pilih, yaitu cabang Sukabumi paling lambat 7 hari sejak diterimanya email. Whoaaaa.. cepat dan praktis banget ternyata ngurus klaim via online. Gw janji kalau bakal spread the news tentang pelayanan BPJS yang cepet dan gak pakai ribet, apalagi kalau nanti proses di kantor cabangnya juga oke.

Keesokan harinya, tanggal 21 April 2017, gw dateng ke kantor BPJS. Antrean tetap ramai tapi gak seramai hari biasanya mungkin karena ini hari jumat dan besoknya long weekend. Gw disambut pak satpam dan gw liatin email kedua yang gw dapet dari BPJS. Bapaknya bilang kalau si email ini lebih baik di print, tapi beliau tetep ngasih gw nomor antrian dan mempersilahkan gw duduk di depan karena nomor antrean gw beda (antrean e-Klaim dan yang biasa dibedakan) dan gak akan nunggu lama.  Paling cuman 5 menit berselang dari gw duduk, nomor antrean gw di panggil. Horrrraaayyyyy :D gw serahin berkas-berkas (once again : KK, KTP, buku tabungan, Kartu BPJS, Paklaring, yang sebelumnya udah di upload waktu pengajuan online. Semuanya dokumen ASLI). Mba petugasnya menaninya data-data diri gw buat verifikasi kali yaa, dan pengambilan foto. Terus si mbaknya nanya “fotokopian dokumen-dokumennya sudah ada?”, *DEG* gw lupa belom fotokopi, ehehhhee. Dan si mba nya mempersilahkan gw buat fotokopi dulu, dan untungnya gak jauh dari kantor BPJS ada fotokopian. Gw juga dikasih formulir F5 buat diisi, yang mana ternyata baru gw sadari kalau formulir F5 ini ada di attachment e-mail pemberitahuan kedua kita. Ugh, coba aja kalau di cek yaa emailnya, mendingan di print form F5 ini biar gak usah nulis-nulis lagi. Tapi untungnya isiannya gak banyak siih, formnya cuman selembar jadi gak bikin pegel, wkwk. Jadi, buat yang mau daftar selain bawa dokumen ASLI jangan lupa bawa juga fotokopian berkas-berkas kita, juga print form F5 yang dilampirin di e-mail.

Abis fotokopi, gw balik ke kantor BPJS tanpa ambil nomor antrean dan duduk di depan biar mbak petugasnya ngeh kalau gw udah selesai fotokopi karena sekarang dia lagi melayani nasabah lain. setelahnya, gw dipanggil lagi deh, terus serahin fotokopi dan tanda tangan, dll, SELESAIIII *yeaaaaaay*. Waaah, ternyata cuman sekitar 30 menit dari sejak sampai kantor BPJSTK dan selesai segala urusan disana. Mungkin kalau udah disiapin fotokopian berkasnya hanya akan makan waktu 15 menit aja. Uang akan ditransfer paling lama 7 hari kemudian, dan pas ngecek saldo ATM 3 hari kemudian gw udah terima suntikan dananya, Alhamdulillah. Kalau saldo di bawah 2 juta, katanya bisa ditunggu hari itu juga dan diambil di kantor BPJS-nya langsung.

E-klaim BPJSTK ini benar-benar memudahkan nasabah dan prosesnya bukan cuman praktis tapi cepat!. No more antre-antre lama, then, I give two tumbs up deh buat pelayanannya. Semoga artikel ini bermanfaat yaa.. Cheers!